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    郵輪常見問題?

    回答
    深圳天海國旅  2018年11月22日

    常見問題:

    Q1:郵輪上的各種艙房有什么區別?

    A:郵輪上的艙房主要分為:內艙房、海景房、陽臺房、套房等四類。不同艙房會根據最多可入住人數命名,如內艙雙人房,海景三人房等等。簡單介紹下各種艙房的基本特點。內艙房:無窗,一般面積較小,是郵輪上性價比最高的房型; 海景房:有窗但無法打開,可以觀賞海景,除此之外與內艙房差異不大; 陽臺房:有步入式陽臺,可在陽臺上觀賞海景,呼吸海上新鮮的空氣; 套房:一般均有步入式陽臺,面積較大,房間配套設施更完備。套房客人可享受部分附加服務,如24 小時管家服務、享用免費新鮮水果等(參考信息,不同郵輪可能略有差異,請以實際情況為準)。

    Q2:郵輪上有哪些娛樂活動?

    A:郵輪上擁有非常豐富的娛樂活動,包括歌舞劇、魔術表演、模仿秀、音樂派對、時尚秀、卡拉OK、電影等大型娛樂活動,雞尾酒制作、意大利面制作、葡萄酒制作等娛樂課程,恰恰舞、拉丁舞等舞蹈課程,太極拳、健身、瑜伽等健身課程,以及非常受孩子們歡迎的兒童俱樂部活動。

    Q3:郵輪費用包括哪些內容?

    A:郵輪費用一般包括行程中在郵輪上的住宿費用,指定餐廳的餐飲費用,指定船上設施和娛樂活動費用,郵輪港務費,郵輪稅收,團隊游產品除了包含以上費用外還會包括岸上游團隊簽證費用,領隊服務費等。

    Q4:郵輪費用不包括哪些內容?

    A:郵輪費用一般不包括郵輪上服務小費,郵輪上付費餐廳餐飲費用,付費活動參加費用,酒精飲料購買費用等。

    Q5:乘坐郵輪出國旅游一般需要什么材料?

    A:郵輪出行人均需持有護照,且護照有效期距返程入境日期需6 個月以上。簽證對于郵輪出境游來說非常重要,若簽證有問題,輕則有些港口無法下船活動,重則將可能無法登船。郵輪跟團游產品一般可由旅行社負責代辦團簽,申請簽證所需材料因目的地、以及出行人情況差異會有所區別,具體材料請參照產品中簽證簽注欄的說明。若非跟團游產品,或是計劃在郵輪靠港后上岸自由活動,則需辦理個人旅游簽證,所需材料以各國領館要求為準。

    Q6:上郵輪旅游行李限重么?

    A:不限重,建議您貴重易碎物品隨身攜帶。

    Q7:乘坐郵輪會暈船嗎?如果我在船上暈船了怎么辦?

    郵輪是目前最為平穩的海上交通工具。郵輪的噸位很大,船底都配有機翼式的平衡翼,能有效幫助郵輪對抗風浪的影響,保持船體穩定,正常天氣下,在郵輪上如履平地。從航行海域來看,郵輪航線設計最重要的一點就是考慮航行區域的海況,優先選擇海況最為平穩的區域,因此大部分時間郵輪是相當平穩的,甚至感覺不到它的移動。然而,暈船與否與個人體質不無關系,若平時暈車情況比較嚴重的話,不排除有暈船的可能。在惡劣天氣等特殊情況下,部分乘客可能會有不適。考慮到這一點,建議您自行準備少量暈船藥,以備不時之需,必要時可服用緩解暈船癥狀。郵輪上也有配備暈船藥,以及24 小時醫院,可隨時為您提供幫助,不過郵輪上醫院價格比較昂貴。

    Q8:郵輪上有中文服務嗎?

    A:從中國母港出發郵輪都會有一定比例的服務人員為您提供服務。在日韓、東南亞航線中,因郵輪所服務的對象使用漢語比例非常高,郵輪會提早調用或者招聘一批中文服務員,并主要安排在前臺、餐廳、酒吧、免稅店等常與游客產生直接交流的崗位。并且郵輪上的各類菜單、廣播也會有中文版。而歐洲、美洲、大洋洲等其他航線上,郵輪上一般標準配置是前臺設置一位會漢語的服務生,其他崗位和菜單等處,不會刻意安排,當然作為勞務輸出大國,在全球任何航線我們幾乎都可以看到中國面孔的服務生,但是數量很少。

    Q9:為什么郵輪登船要提前這么久到碼頭集合?

    A:一般郵輪可以容納人數很多,集中在一個時間段內給海關、安檢、郵輪登船帶來的壓力較大,建議提早抵達碼頭避開人流高峰,可以降低排隊的時間長度,尤其國內的郵輪母港條件相對差些,沒有足夠的休息區,冬、夏季排隊時間過長會更累。在起航前會有一個全船人員參加的救生演習,演習順利結束后才允許正式起航。

    Q10:孩子可以不占床,三口人住一間雙人房可以么?

    A:并不僅僅因為是否住的下,最重要的是郵輪系統中,一個房間限制錄入幾人的護照信息、出幾張船票,這間房就是幾人間。雙人間只能錄兩人信息,三位客人就會有一位沒有船票,也就無法登船。

    如此限制主要是為了每個人在船上的安全設施(救生艇位置、救生衣、救生圈等比例)足夠高的比例配置,也是為了船上總人數不會過高,導致體驗度達不到。

    Q11: 嬰兒可以乘坐郵輪旅游嗎?

    A:6 個月以上的嬰兒都可以乘坐郵輪旅游,郵輪上還提供托兒服務以及多種多樣的兒童娛樂設施和活動。

    Q12:未成年人可以單獨乘坐郵輪旅游嗎?

    A:郵輪公司規定未滿21 周歲的未成年人不能單獨乘坐郵輪旅游,需要至少一名成年人陪同才可以乘坐郵輪旅游。

    Q13:孕婦可以乘坐郵輪旅游嗎?

    A:由于郵輪上的醫院不具備幫助孕婦分娩的醫療設施,故將不接受在預訂航次結束之日前已懷孕24 或25 周的游客的預訂申請。不到24 或25 周的孕婦在預訂時請務必提供醫院開具的注明預產期的健康證明。

    Q14:殘疾人可以乘坐郵輪旅游嗎?郵輪上每層都有殘疾人坡道嗎?我可以把輪椅帶上郵輪嗎? 

    A:可以,而且大部分郵輪提供輪椅租借服務供上下船使用。郵輪上每層都有殘疾人坡道。如需要自己攜帶輪椅請您在預訂產品時說明情況即可。

    Q15:乘坐郵輪的最佳時間是什么時候?

    A:不同航線適合在不同季節游覽,日韓航線,加勒比航線和東南亞航線全年都適合游覽,阿拉斯加航線的郵輪旅游旺季是5 月至9 月,歐洲航線的郵輪旅游旺季是5 月至10 月。

    Q16:如果我需要攜帶處方藥怎么辦?

    A:如果您需要攜帶處方藥乘坐郵輪旅游需要提前告知我們的工作人員,通過我們的工作人員向郵輪公司申請。

    Q17:我是在職員工,想乘坐郵輪出國旅游需要什么材料?

    辦理不同國家的簽證需要的材料不一樣,以辦理日本團隊旅游簽證為例,中國大陸因私護照,2 寸照片,身份證復印件,戶口簿整本復印件,婚姻證明復印件,中文在職證明,單位證明復印件,資產證明(兩份),個人信息處理同意書,個人信息表,簽證申請表和違約擔保。具體請參照產品內簽證簽注一欄的詳細介紹。

    Q18:我沒有工作,想乘坐郵輪出國旅游需要什么材料?

    A:沒有工作人員按照自由職業者提交材料,辦理不同國家的簽證需要的材料不一樣,以辦理日本團隊旅游簽證為例,中國大陸因私護照,2 寸照片,身份證復印件,戶口簿整本復印件,婚姻證明復印件,資產證明,個人信息處理同意書,同行人相關材料,個人信息表,簽證申請表和違約擔保。

    Q19:我還在上學,想乘坐郵輪出國旅游需要什么材料?

    A:辦理不同國家的簽證需要的材料不一樣,以辦理日本團隊旅游簽證為例,中國大陸因私護照,2 寸照片,身份證復印件,戶口簿整本復印件,學生證復印件,資產證明,同行關系證明,個人信息處理同意書,同行人相關材料,個人信息表,簽證申請表和違約擔保。具體請參照產品內簽證簽注一欄的詳細介紹。

    Q20:我已經退休了,想乘坐郵輪出國旅游需要什么材料?

    A:辦理不同國家的簽證需要的材料不一樣,以辦理日本團隊旅游簽證為例,中國大陸因私護照,2 寸照片,身份證復印件,戶口簿整本復印件,婚姻證明復印件,退休證復印件,資產證明,個人信息處理同意書,同行人相關材料,個人信息表,簽證申請表和違約擔保。具體請參照產品內簽證簽注一欄的詳細介紹。

    Q21:我的孩子還沒有上學,想乘坐郵輪出國旅游需要什么材料?

    A:辦理不同國家的簽證需要的材料不一樣,以辦理日本團隊旅游簽證為例,中國大陸因私護照,2 寸照片,身份證復印件,戶口簿整本復印件,資產證明,同行關系證明,個人信息處理同意書,同行人相關材料,個人信息表,簽證申請表。具體請參照產品內簽證簽注一欄的詳細介紹。具體請參照產品內簽證簽注一欄的詳細介紹。

    Q22:我怎樣辦理護照?護照還沒有辦理好可以先預訂嗎?

    A:您可以去所在地的公安機關出入境管理機構提供相關材料即可辦理護照。一般成人護照有效期10 年,兒童護照有效期5 年,建議您盡早辦理。護照沒辦理好也是可以先預訂的,預訂時在證件信息一欄選擇稍后提供即可,但是需準確填寫網上必須的信息并保證在最晚提供材料時間之前辦理好護照,護照辦理好之后請第一時間聯系我處提供護照信息。

    Q23:乘坐郵輪旅游需要簽證嗎?

    A:需要,因為郵輪旅游途徑港口一般都需要入境簽證,無論您是否下船都需要提供途徑港口所在地的入境簽證。

    Q24:預訂郵輪產品的一般流程是怎樣的?

    A:首先根據您想游玩的航線和郵輪選擇某個郵輪產品,然后選擇您出發的時間,根據您的出行人數選擇合適的房間,選擇您喜歡的岸上游路線以及您需要的其他服務,之后提交訂單,我們會在資源確認后聯系您核對訂單,信息無誤后收取郵輪費用,提供產品確認單和旅游合同,同時請您準備好登船人的護照,簽證等材料,并在指定時間將材料給到我們的工作人員,團隊團隊旅游簽證,一般在出發前一個工作日知曉簽證結果。同時出發前三天左右,我們會通知您參加非常重要的出行說明會,領隊會為您介紹出行注意事項以及集合時間和地址,郵輪出發日請您前往碼頭開啟您的美妙郵輪之旅。

    Q25:什么是單船票?

    A:單船票產品,只提供船票資源,輔以簽證和保險等可選項服務,如果您對于目的地比較熟悉,有過自助游經驗或者想要定制行程,建議您選擇單船票產品,該產品對于語言要求一般比較高。

    Q26: 我預訂的這個郵輪產品會不會取消?

    A:一般情況下,預訂且支付后我們不會取消您的行程,如遇不可抗力或者其他原因導致行程取消,我們會在得知消息后第一時間聯系您并提供您備選的方案,請放心預訂。

    Q27:什么是內艙房?

    A: 內艙房是一種最經濟實惠的房型,房間在郵輪內部,沒有對外窗戶或者陽臺。是性價比最高的房型。一般內艙房都可以住2-3 個人,部分內艙房可以住4 個人。內艙房與其他房型都是出于相同的樓層的。位置上位于船中間而不是兩側。內艙房里有24 小時的空調系統,空氣流通十分順暢,不會很悶。

    Q28:什么是海景房?

    A:海景房是設有觀景大舷窗的艙房,讓您足不出戶便可欣賞美麗的大海。一般海景房都可以住2-3 個人,部分海景房可以住4 個人。海景房的窗戶是密閉的,不可以打開。

    Q29:什么是陽臺房?

    A:陽臺房是帶有獨立陽臺的艙房。打開陽臺門就直接可以沐浴陽光和海風。一般陽臺房都可以住2-3 個人,部分陽臺房可以住4 個人。

    Q30:什么是套房?

    A:套房擁有寬敞的私人活動空間,貼心的管家式服務,豪華套房以上客戶可以享受貴賓專區用餐環境和特別通道,彰顯您的尊貴。一般套房房都可以住2-3 個人,部分套房可以住4 個人甚至更多。


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